Kundeninformationen

 

Kundenservice: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von ca. 10:00 bis ca. 18:00 unter der Telefonnummer 0234 - 9789639 sowie per E-Mail. Es kann passieren, dass in den Seminaren, Kursen, Ausbildungen und Konzerten von Traumkraft Fotos oder Filmaufnahmen gemacht werden. Es ist möglich, dass dieses Ton- und Bildmaterial zu Dokumentation und Werbezwecken genutzt wird. Sie haben die Möglichkeit ihre Person davon aus zu schließen. Wenn dies Ihr Wunsch ist, sagen Sie uns bitte vor der Veranstaltung Bescheid.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Verbraucherhinweise, die bei Ihrem Einkauf bei Traumkraft gelten:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (bei meh als einem Paket). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Traumkraft, Marc Iwaszkiewicz - Lennershofstr. 15 in 44801 Bochum - Tel. 0234 9789639 - kontakt@traumkraft.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsformular/ Text:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen (kopieren) Sie bitte dieses Formular aus und senden (Mailen) Sie es zurück / (*) Unzutreffendes streichen bzw. nicht ausfüllen. -

An Traumkraft – Marc Iwaszkiewicz – Lennershofstr. 15 in 44801 Bochum – Tel. 0234 9789639 – kontakt@traumkraft.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren (*):

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*):

erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die Ware erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Traumkraft – Marc Iwaszkiewicz – Lennershofstr. 15 in 44801 Bochum zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die jeweiligen Kosten des Portos der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken. Ausgeschlossen von der Rücksendung sind Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

Zeitpunkt des Vertragsschlusses: Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons OK geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

Einsicht in den Vertragstext: Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Sie können unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit auf dieser Website einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht per Internet abrufbar.

Gewährleistung: Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

Anbieterkennzeichnung: Traumkraft - Lennershofstr. 15 - 44801 Bochum - Inhaber: Marc Iwaszkiewicz 


Preise und Versandkosten:

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Versandkosten: Wir suchen den günstigsten Paketversandanbieter für Ihre Ware aus. In seltenen Fällen kann es sein, dass die Transportkosten zu niedrig bzw. zu hoch von Ihnen angeklickt werden. Sollte dies der Fall sein melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen. Bei Fragen einfach Tel. 0234 9789639 wählen, danke.

Lieferung:

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und nach vorheriger Absprache auch in andere Länder wie z. B. Schweiz, Österreich, Frankreich, Spanien und die Niederlande (erhöhte Transportkosten). Der Transport findet hauptsächlich mit DHL oder teilweise auch mit anderen Anbietern (je nach Ware/ Größe/ Land) statt. Angaben zu den Lieferzeiten können nachgefragt werden. 

Zahlung:

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Barzahlung, Vorkasse, Rechnung oder Nachnahme. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren. Weiteres können Sie unter unseren AGB einsehen.  


Bestellvorgang:

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons - In den Warenkorb -  in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons - Warenkorb -  unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons - Aus dem Warenkorb entfernen - wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button -Zur Kasse - . Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie über den Button - Bestellung prüfen und bestätigen -  zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons - Zahlungspflichtig bestellen -   schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten. 

Kundenkonto: Soweit Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Kundendaten jederzeit unter ‘Kundenlogin’ einsehen. Die Bestelldaten werden Ihnen per E-Mail zugesendet.

Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.


Umweltschutz:

Traumkraft versucht den Betrieb umweltschonend zu führen.

Das heißt

a. Unser Web Shop/ Server wird so energieeffizient wie möglich betrieben und mit Strom aus CO2-neutraler Laufwasserkraft der NaturEnergie AG. Mehr dazu lesen Sie bitte hier www.strato.de

b. Es werden so gut wie keine neuen Verpackungen für den Versand von Ware genutzt. Wir nutzen die Verpackungen, die uns unsere Zulieferer "da lassen". So fällt kein weiterer Müll an.

c. Wir versenden unsere Pakete CO2-neutral. Im Rahmen des  Klimaschutzprogramms GoGreen werden die durch den Transport entstehenden CO2-Emissionen nach einem Verfahren ermittelt, das auf den Prinzipien der Norm ISO 14064 basiert. In Übereinstimmung mit den Vorgaben des Kyoto-Protokolls werden diese Emissionen durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

d. Wir drucken unsere Flyer/ Werbung und bezahlen pro Druck einen Aufpreis, damit es klimaneutral gedruckt wird.